Se a ideia é ganhar aquelas perguntas que abriam embaixo do link no Google, o schema FAQ não serve mais para isso: o resultado de FAQ saiu da busca em 7 de maio de 2026, para todos os sites. O que continua de pé é a FAQ escrita na página, que o leitor usa e que qualquer buscador, com ou sem IA, consegue ler. A marcação FAQPage virou um complemento barato. Ajuda a descrever as perguntas sem ambiguidade e só atrapalha quando marca o que ninguém vê.
O que mudou no resultado de FAQ do Google?
O resultado foi encolhendo até sumir, e boa parte do que circula sobre schema FAQ parou no meio do caminho.
- Agosto de 2023. O Google anunciou que o resultado de FAQ passaria a aparecer só para sites de governo e de saúde conhecidos e com autoridade no assunto. Para os demais, deixaria de aparecer com regularidade. No mesmo anúncio, o HowTo ficou restrito ao computador e, em setembro, saiu da busca de vez.
- Maio de 2026. No dia 8, a documentação do FAQPage ganhou um aviso: desde 7 de maio, o resultado de FAQ não aparece mais na busca, nem para governo e saúde. O aviso marcava para junho a retirada do relatório de FAQ no Search Console e do suporte no Teste de pesquisa aprimorada, e para agosto o fim do suporte na API do Search Console.
- Junho de 2026. Em 15 de junho, a página de documentação do FAQPage foi removida. Quem abre o endereço antigo hoje vai parar no histórico de atualizações do Search Central.
O aviso de maio cabia numa linha:
"Desde 7 de maio de 2026, os resultados avançados de FAQ não aparecem mais na Pesquisa Google." (documentação do FAQPage, tradução nossa)
Ao preparar este texto, lemos os dez primeiros resultados em português para "schema faq". Só um tratava do fim em maio de 2026. Os outros ainda apresentavam a regra de 2023 como a atual ou prometiam a sanfona de perguntas no resultado. Os demais recursos que o Google cortou desde 2023 estão reunidos num quadro do guia sobre o que são dados estruturados.
Então ainda vale a pena usar o FAQPage?
Vale como descrição da página, não como caminho para destaque. A decisão depende do que o seu site já tem:
| Sua situação | O que fazer |
|---|---|
| A página tem FAQ visível e o FAQPage marca exatamente essas perguntas | Pode manter. Não custa nada e descreve o conteúdo direito |
| O FAQPage marca perguntas que não estão na página | Corrija já: ou as perguntas entram no texto, ou a marcação sai |
| A página não tem FAQ | Escreva a FAQ antes, se o leitor tem dúvidas reais. A marcação vem por último e é opcional |
| Fórum ou comunidade em que os usuários respondem a uma pergunta | Use QAPage, que ainda tem resultado próprio no Google |
| Você só queria as perguntas expandidas no resultado | Desista dessa parte e invista em tipos que ainda geram resultado, como produto e artigo |
O aviso de 2026 não falou em remover a marcação. A orientação mais recente sobre isso é de 2023, quando o Google disse que não era preciso sair apagando: marcação que nenhum recurso usa fica parada, sem atrapalhar e sem aparecer. E ela continua espalhada pela web: a página do tipo no schema.org, com dados do índice do Google de agosto de 2026, estima o uso do FAQPage entre 1 milhão e 10 milhões de domínios. A exceção é a marcação errada. Marcar conteúdo que o leitor não vê fere uma diretriz geral, que vale para todos os tipos, com ou sem resultado rico.
FAQPage ou QAPage: qual usar em cada página?
FAQPage descreve a página em que o próprio site escreve as perguntas e as respostas, com uma resposta para cada pergunta. QAPage descreve a página de uma pergunta só, em que os usuários podem enviar respostas, como um fórum ou uma comunidade de suporte.
A documentação do QAPage, atualizada em setembro de 2026, é explícita sobre os usos inválidos: FAQ escrita pelo site sem espaço para o usuário responder, página com várias perguntas, tutorial que responde a uma pergunta e post de blog que responde a uma pergunta. Também lista como inválida a página de produto em que os clientes mandam várias perguntas e respostas.
Por isso, não troque um tipo pelo outro tentando recuperar o destaque. O que define o tipo é o formato da página. O QAPage aparece no resultado porque marca uma conversa de verdade, e uma FAQ institucional marcada como QAPage só vira marcação enganosa.
O FAQPage ajuda a aparecer nas IAs?
Não encontramos nenhuma fonte que mostre isso. O que as empresas publicaram é bem mais contido do que os textos que vendem "FAQ schema para IA":
- Google. Em maio de 2026, o Search Central publicou orientações para quem quer aparecer no Modo IA e nas visões gerais. Lá está escrito que a busca com IA não depende de dados estruturados e que nenhum tipo do schema.org foi criado para ela. Na seção de mitos, "dar atenção demais aos dados estruturados" entra entre as coisas que dá para deixar de lado. A mesma página sugere manter a marcação no trabalho de SEO, por causa dos resultados ricos. A página sobre recursos de IA acrescenta um único pedido: marcação e texto visível precisam dizer a mesma coisa.
- Microsoft. Em outubro de 2025, um texto de Krishna Madhavan no blog do Microsoft Advertising, a área de anúncios da dona do Bing e do Copilot, afirmou que o schema ajuda buscadores e sistemas de IA a entender o conteúdo, e citou FAQ entre os rótulos possíveis. O próprio autor ressalva que seguir essas práticas não assegura lugar na resposta. É uma recomendação, sem número.
- OpenAI, Anthropic e Perplexity. Não achamos documentação delas sobre FAQPage.
Os números que circulam, do tipo "páginas com FAQ schema são mais citadas", vêm quase sempre de quem vende o serviço e medem correlação. Página com FAQPage costuma ser página organizada em perguntas e respostas, e esses estudos não separam o efeito da marcação do efeito do texto.
O que a IA certamente recebe é o texto. O Google descreve os recursos de IA dele como respostas montadas a partir de páginas do índice, buscadas pelos sistemas de ranking e lidas na hora de responder. Uma pergunta escrita na página, seguida de uma resposta completa, serve a essa leitura sem nenhuma marcação. O caminho até o resumo do topo está no texto sobre como o Google escolhe as fontes do resumo de IA.
Como escrever uma FAQ que funciona sem o resultado rico?
Escreva para quem chegou à página com uma dúvida que trava o próximo passo: comprar, agendar, pedir orçamento. Nada disso mudou com o fim do resultado.
- Tire as perguntas de onde o cliente pergunta. WhatsApp, e-mail do atendimento, balcão, avaliações e o bloco "As pessoas também perguntam" da busca. Pergunta inventada pelo marketing, como "Por que somos a melhor opção?", não é frequente para ninguém, e a diretriz do FAQPage proibia usar a marcação para publicidade.
- Uma dúvida por pergunta, nas palavras de quem pergunta. "Vocês buscam em casa?" funciona melhor que "Serviço de coleta e entrega domiciliar".
- Comece a resposta pela resposta: sim, não, o prazo, o preço. O detalhe vem depois. No nosso blog, cada resposta da FAQ tem de 15 a 90 palavras e precisa fazer sentido lida sozinha, longe da página.
- Deixe a pergunta no texto, como subtítulo ou como título de uma sanfona. A antiga documentação do Google aceitava a resposta escondida atrás de um clique, desde que a pessoa conseguisse abrir. Pergunta que não aparece em lugar nenhum, não.
- Não espalhe a mesma pergunta pelo site. Quando a mesma pergunta e resposta se repetiam em várias páginas, a diretriz pedia para marcar uma ocorrência só. Melhor ainda é deixar a pergunta na página em que ela é o assunto.
A mesma lógica vale para o corpo do texto. Subtítulo em forma de pergunta só rende quando a pergunta é real, como mostra o guia de hierarquia de títulos com H1, H2 e H3, e a resposta logo abaixo segue o formato de quem quer ver o texto recortado pelo Google.
Como marcar o FAQPage do jeito certo?
A estrutura é curta. Um FAQPage leva a lista de perguntas em mainEntity. Cada item é um Question, com o texto completo da pergunta em name e a resposta em acceptedAnswer, do tipo Answer, com o texto completo em text. Para uma lavanderia de Porto Alegre:
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [
{
"@type": "Question",
"name": "Vocês buscam as roupas em casa?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Sim. Buscamos e entregamos sem custo nos bairros da zona sul, de segunda a sábado, com horário marcado pelo WhatsApp."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Quanto tempo leva para lavar um edredom?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Três dias úteis. Edredom de pena leva cinco, porque seca ao ar, sem secadora."
}
}
]
}
Os cuidados que separam a marcação certa da problemática:
- Copie o texto da página, não reescreva. A pergunta em
namedeve ser a mesma que o leitor vê. O nosso validador procura cada uma no texto visível, e uma versão "melhorada" só para a marcação conta como invisível. - Gere a marcação do mesmo lugar que gera a FAQ. Campo da FAQ no CMS, bloco de perguntas do plugin, componente do site. Marcação escrita à mão num campo separado é a que fica para trás quando alguém edita a página.
- Nada de propaganda na resposta. Oferta, cupom e chamada para comprar ficam fora do
text. - Teste com a ferramenta certa. O Google anunciou a retirada do FAQ do Teste de pesquisa aprimorada em junho de 2026, então a ausência dele ali não é erro. Use o validador do schema.org para a sintaxe e o verificador de dados estruturados para ver a marcação ao lado dos outros tipos da página.
Onde pôr o bloco no HTML e como conferir que o Google o encontrou são etapas iguais às de qualquer tipo, e estão no mesmo guia de dados estruturados citado acima.
Quantos sites marcam perguntas que ninguém vê?
Metade dos que usam FAQPage na nossa amostra: 2 de 4, ou 50%. Passamos as duas regras de FAQ do validador por 53 endereços .br na rodada de análises feita de 20 a 22/10/2026, que leu a página inicial e algumas internas de cada um:
- 36 de 53 (68%) não tinham conteúdo em formato de pergunta e resposta nem schema de FAQ em nenhuma página lida.
- 10 tinham perguntas no conteúdo, mas nenhuma marcação FAQPage, QAPage ou HowTo. Na maioria, era uma página só; em 2 sites, 7 páginas.
- 4 usavam FAQPage. Em 2 deles, perguntas marcadas não apareciam no texto da página: num, as 6 marcadas; no outro, as 2.
A amostra de quem usa a marcação é pequena, quatro sites, mas nos dois casos nenhuma das perguntas marcadas estava na página. A análise não diz como cada site chegou a isso. Os caminhos mais prováveis são a FAQ apagada ou trocada no layout enquanto a marcação, guardada em outro campo, continua lá, e o plugin configurado com uma FAQ única para o site inteiro.
A regra do validador funciona assim: em cada página com FAQPage, ela pega o texto de cada pergunta marcada, usa os primeiros 60 caracteres, ignora maiúsculas e espaços repetidos e procura esse trecho no texto da página. Pergunta que não aparece faz a regra falhar, com a lista das que faltaram.
Dá para conferir na mão também. Abra o código da página com Ctrl+U, procure por FAQPage e anote cada name. Depois, na página aberta, procure cada pergunta com Ctrl+F. Se a marcação vier de um gerenciador de tags, ela não aparece no Ctrl+U; nesse caso, procure na aba Elements da inspeção do navegador (F12), que mostra a página depois dos scripts. O nosso validador não executa JavaScript e também não enxerga essa marcação.
Fizemos a mesma conferência no nosso blog. Baixamos com curl o HTML publicado do post sobre trecho em destaque e lemos o bloco JSON-LD: ele traz um FAQPage com 5 perguntas, e cada uma aparece de novo no corpo, como H3 da seção de perguntas frequentes. As duas versões saem do mesmo campo do post, então uma não muda sem a outra.
Como revisar a FAQ que o seu site já tem?
- Rode a análise grátis da página e procure duas regras no pilar de AEO: "Perguntas do FAQPage visíveis na página" e "Schema de pergunta e resposta". A primeira tem peso médio, porque marcação enganosa é problema com ou sem resultado rico. A segunda tem peso baixo desde que o Google tirou o resultado de FAQ.
- Se houver pergunta invisível, decida entre pôr as perguntas no texto ou tirar a marcação. Meio-termo não existe.
- Nas páginas que recebem as mesmas dúvidas toda semana, escreva de três a seis perguntas com as palavras do cliente e respostas que começam pelo que ele quer saber.
- Só então pense na marcação. Se o CMS gera o FAQPage a partir dessas mesmas perguntas, ligue. Se exige um bloco à mão, separado da FAQ, pode deixar para depois.
