Para colocar a sua empresa no Google, crie o Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) em business.google.com/add, ou reivindique a ficha que talvez já exista no Maps, e conclua a verificação que o Google oferecer. Não custa nada. O que pega são as regras: a ficha é para quem atende clientes cara a cara, o nome tem que ser o nome real e avaliação não se compra nem se filtra. A gente conferiu cada passo na Ajuda do Perfil da Empresa em outubro de 2026.
Uma distinção antes de começar. Fazer o site entrar na busca é outro trabalho, com Search Console e sitemap, e está explicado no guia de como o site entra no índice do Google. Aqui o assunto é a ficha da empresa: aquela caixa com mapa, horário, telefone, fotos e estrelas que aparece quando alguém busca "padaria perto de mim".
Sua empresa pode ter um Perfil da Empresa no Google?
Pode, se atende clientes pessoalmente, seja num endereço que o cliente visita, seja na casa ou no escritório dele. É a regra de entrada das diretrizes do Google, e ela deixa muito negócio de fora:
| Situação | Pode ter perfil? |
|---|---|
| Loja, consultório, restaurante ou oficina com placa na fachada | Sim, com o endereço visível |
| Encanador, diarista ou eletricista que vai até o cliente | Sim, como empresa de serviço local, sem mostrar o endereço |
| Atende no endereço e também faz visitas ou entregas | Sim, como empresa híbrida: endereço e área de cobertura |
| Loja virtual sem nenhum atendimento presencial | Não. O Google diz que empresa só on-line não se qualifica e não consegue ser verificada |
| Escritório virtual, alugado só para receber correspondência | Não |
| Sala em coworking | Só com placa, atendimento no local e gente presente no horário de funcionamento |
| Representante comercial ou gerador de leads de outra empresa | Não |
Mais duas regras fecham o quadro. Cada local tem um perfil só, mesmo que alguém tente criar outro em uma conta diferente. E caixa postal em lugar remoto não vale como endereço.
Quem trabalha em casa e vai até o cliente não precisa expor a própria rua. A orientação é remover o endereço do perfil e cadastrar a área de cobertura: até 20 cidades, CEPs ou regiões, sem passar de umas duas horas de carro a partir de onde a empresa fica. Raio em volta do endereço não é aceito.
Como cadastrar a empresa no Google, passo a passo
Comece procurando a sua empresa no Google Maps, pelo nome e pela cidade. A ficha pode existir sem que você saiba: o Google monta perfis com dados públicos da web, dados licenciados e contribuições de usuários. Criar uma segunda gera um perfil duplicado.
- Entre com uma Conta do Google. Não precisa ser Gmail: a conta pode usar qualquer e-mail, e o próprio Google sugere o e-mail corporativo para facilitar a gestão.
- Se a ficha já existe e ninguém a verificou, abra o Maps, selecione a empresa e clique em "Reivindicar esta empresa" e depois em "Gerenciar agora". No app do celular, a opção fica na aba "Sobre".
- Se a ficha já foi verificada por outra pessoa, como uma agência antiga ou um ex-sócio, peça a propriedade ao dono atual pelo próprio Perfil da Empresa. Não crie outra.
- Se não existe nada, acesse business.google.com/add e clique em "Inclua sua empresa no Google".
- Preencha o que a tela pede: o nome exatamente como está na fachada e no site, a categoria mais específica que existir, o endereço ou a área de cobertura, o telefone e o site.
- Escolha um método de verificação entre os que aparecerem e siga as instruções.
Antes do passo 5, confira se o endereço segue as regras da seção anterior. A própria ajuda pede essa conferência antes de criar o perfil.
Como verificar a empresa no Google?
Pelo método que o Google liberar para você. A escolha não é sua: a ajuda diz que os métodos são definidos automaticamente, conforme o tipo de empresa, as informações públicas, a região ou o horário de funcionamento, e não podem ser trocados. Alguns negócios precisam passar por mais de um.
| Método | Como funciona | Cuidado |
|---|---|---|
| Telefone ou SMS | Um código chega por ligação ou mensagem no número da empresa | Número com atendimento automático (URA) não recebe o código |
| Você confirma o endereço que aparece na tela e segue o link | Só serve se você acessa o endereço mostrado na tela | |
| Gravação de vídeo | Um vídeo de pelo menos 30 segundos, gravado ao vivo no celular, pelo Perfil da Empresa, de uma vez, sem cortes nem pausas | Mostrar só a porta. Precisa aparecer o local (placa da rua, vizinhos), a empresa (fachada com o nome, ferramentas, uniforme) e a prova de que você administra (caixa, estoque, documento com o mesmo nome) |
| Videochamada ao vivo | Uma chamada com o Google, feita na empresa | Só funciona dentro do horário de funcionamento cadastrado |
| Cartão-postal | Um código de cinco dígitos chega pelo correio | Pedir outro cartão invalida o primeiro. Mudar nome, endereço ou categoria enquanto espera também |
| Verificação instantânea | Em alguns casos, o Google verifica na hora, por exemplo quando o site já foi confirmado no Search Console | Não aparece para todo mundo e não dá para pedir |
Pelos números da ajuda, a maioria dos cartões chega em até 14 dias, e o código vence em 30. Depois de enviar o que foi pedido, a análise leva até 5 dias úteis. Se o botão "Fazer verificação" voltar a aparecer, a verificação não fechou: tente de novo ou use outro método, se houver.
Guarde o código só para você. O Google avisa que nunca vai pedir esse código e que ele não deve ser passado a ninguém, nem a quem gerencia o seu perfil.
O que preencher para ser escolhido no Maps?
Tudo o que ajuda o Google a ligar a sua ficha à busca certa. Segundo o próprio Google, o resultado local depende de três fatores:
- Relevância: se o perfil responde ao que a pessoa digitou. É aqui que o preenchimento conta.
- Distância: o quanto a empresa está longe de quem busca. Não dá para mexer.
- Destaque: o quanto a empresa é conhecida. A ajuda cita quantos sites têm links para ela e quantas avaliações ela tem, e diz que mais avaliações e notas positivas melhoram a classificação local.
O Google também diz, com essas palavras, que não há como solicitar ou pagar por uma classificação local melhor. Então o que sobra para você é a relevância e o destaque. Na relevância, preencha:
- Categoria principal certa e poucas adicionais. Use a mais específica: "Pizzaria" em vez de "Restaurante". A regra é completar a frase "esta empresa É", não "esta empresa TEM". Ter wi-fi não vira categoria; vira atributo.
- Horário, com os especiais. Feriado, Natal, recesso. Ficha dizendo "aberto" com a porta fechada irrita quem atravessou a cidade.
- Atributos, como estacionamento, acessibilidade e formas de pagamento.
- Descrição contando o que a empresa faz, sem preço, sem promoção e sem link. As diretrizes proíbem os três nesse campo.
- Fotos e vídeos reais da fachada, do interior, da equipe e do produto.
Como pedir avaliações sem quebrar as regras?
Peça a todos os clientes, do mesmo jeito, sem oferecer nada em troca. O Google gera um link e um QR code para isso, que você pode pôr no recibo, no balcão ou na mensagem de pós-venda. O que a política de conteúdo proíbe:
- dar desconto, brinde, produto ou dinheiro em troca de avaliação, ou para alguém apagar uma nota ruim;
- pedir avaliação só para quem saiu satisfeito, ou desencorajar quem reclamou;
- dar meta de avaliações para os funcionários ou pedir que eles solicitem um texto específico;
- avaliar a própria empresa, ou pedir a funcionário, ex-funcionário, consultor ou parente que avalie;
- comprar avaliação, direta ou indiretamente.
Avaliações desse tipo são removidas, e a conta pode perder privilégios ou ser encerrada.
Responda as avaliações com educação e sem vender nada: quem escreveu já é cliente. Diante de uma reclamação, não exponha dados da pessoa, reconheça o que errou e chame para conversar em particular. A resposta é pública e é lida por quem ainda está decidindo.
Quais erros suspendem o Perfil da Empresa?
Palavra-chave no nome, endereço que não vale, perfil duplicado e avaliação manipulada. As diretrizes tratam todos como violação, e violação pode suspender o perfil. Repare que eles têm um jeito comum: tentar parecer maior, mais perto ou mais bem avaliado do que a empresa é.
- Palavra-chave no nome. "Padaria Pão Quente" pode. "Padaria Pão Quente - Melhor Pão de Queijo de Campinas" não pode, e as diretrizes avisam que esse acréscimo pode levar à suspensão. Também ficam fora do nome o slogan, o horário ("Aberto 24h"), o telefone, o endereço, o símbolo ®, o nome todo em maiúsculas e o "Ltda", a não ser que ele esteja na fachada e nos documentos.
- Endereço que não é endereço: escritório virtual, caixa postal ou palavra-chave na linha do endereço.
- Perfil duplicado para o mesmo local, inclusive para tentar escapar de uma suspensão.
- Telefone ou site que não são da empresa: número que ela não controla diretamente, número premium ou o link de uma rede social no lugar do site.
- Avaliação manipulada, como na seção anterior.
Se o perfil for suspenso, a saída é a ferramenta de contestação, entrando com a conta que gerencia a ficha. Antes, corrija o que estiver fora das regras e junte provas: registro da empresa, alvará, conta de luz ou de telefone. Todas com o mesmo nome e o mesmo endereço do perfil. A contestação só pode ser enviada uma vez, então mande tudo junto. E não crie outro perfil enquanto espera.
Por que o seu site precisa contar a mesma história da ficha?
Porque o Google também lê o site. A ajuda diz que as informações dos perfis vêm de várias fontes, entre elas o conteúdo público rastreado da web, e que o Google pode detectar a categoria da empresa pelo site e por citações em outras páginas. O nome do perfil, pelas diretrizes, deve ser o mesmo usado na loja, no site e nos impressos. E os links que outros sites fazem para você entram no destaque.
É aí que muita empresa tropeça. Nos 53 sites com domínio .br que o Nota do Site leu entre 20 e 22 de outubro de 2026, muitas vezes o site não confirmava a identidade que uma ficha bem preenchida mostraria:
- 13 não tinham página Sobre nem página Contato; outros 6 tinham Sobre, mas nada de Contato, e 5 tinham Contato, mas nenhum Sobre.
- 15 não informavam o nome da marca em nenhum lugar que um robô lê com segurança: nem no og:site_name, nem nos dados estruturados.
- 17 escreviam a marca de jeitos diferentes entre o título da página, o rodapé e os dados estruturados.
Somando os dois últimos, 32 de 53 sites deixavam o nome da empresa ausente ou ambíguo. Agora imagine a ficha no Maps dizendo "Clínica Sorriso Pleno", com telefone e endereço, enquanto o site mostra "SP Odontologia" no título, outro telefone no rodapé e nenhuma página de contato. Quem compara as duas fica sem saber em qual acreditar.
Para o site confirmar a ficha:
- Mesmo nome, escrito igual no perfil, no título da página inicial, no rodapé e na marcação. Se a ficha diz "Padaria Pão Quente", o site não diz "Pão Quente Padaria e Confeitaria".
- Mesmo endereço e mesmo telefone, no mesmo formato, numa página de Contato com link no menu ou no rodapé. Mudou de endereço? Atualize a ficha e o site no mesmo dia.
- Uma página Sobre que diga quem é a empresa, desde quando existe e onde atende. É um dos sinais de confiança que o Google descreve no E-E-A-T.
- Dados estruturados com os mesmos dados. Um bloco LocalBusiness com nome, endereço e telefone repete a ficha numa linguagem que a máquina lê; o modelo pronto está no guia de dados estruturados.
- O endereço do site no campo "Site" do perfil, apontando para a página inicial ou para a página da unidade, nunca para uma rede social.
Para não ficar dúvida: o Nota do Site não lê o Perfil da Empresa no Google nem compara a ficha com o site. O que o validador confere é o lado do site: se existem páginas Sobre e Contato e se o nome da marca aparece igual no título, no og:site_name, nos dados estruturados e no rodapé. A comparação com a ficha você faz à mão, com as duas abertas lado a lado.
O que fazer hoje para pôr a empresa no Maps?
Busque a sua empresa no Maps hoje, pelo nome e pela cidade. Se a ficha existir, reivindique; se não, crie em business.google.com/add. Enquanto a verificação corre, abra o site e confira se o nome, o endereço e o telefone batem com o que você acabou de cadastrar. Depois, rode a análise grátis do site para ver se as páginas Sobre e Contato e o nome da marca estão onde os robôs encontram. O nome escrito do mesmo jeito em outros sites também ajuda nas IAs, como mostramos ao explicar como a empresa entra nas respostas do ChatGPT.
